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第1题
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()
A.主动向顾客介绍经营状况
B.主动递上价目表或图片册
C.为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
D.为顾客推荐适合的美甲师为其服务
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第2题
根据具体情况不断调整自己的角色,适时运用各种礼仪规范,强调的是美甲师服务礼仪中的()。
A. 以真诚为信条
B. 以美誉为目标
C. 以灵活为原则
D. 以公众为对象
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第3题
()如果不是第一次美甲,并且有过负面经验,高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求,全面地为其设定服务方案。
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第4题
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。
A. 主动向顾客介绍经营状况
B. 主动递上价目表或图片册
C. 为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
D. 为顾客推荐适合的美甲师为其服务
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第5题
()尊重顾客,服务热情;精心操作,保证质量;遵纪守法,爱护设备是美甲师的职业守则。
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第7题
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。
A. 让美甲师开始服务
B. 进一步沟通
C. 进一步聊天
D. 刺激顾客消费欲望
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第8题
顾客的情绪也是美甲师的研究对象,影响顾客情绪的因素主要有()。
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第9题
下列行为不属于美甲师爱岗敬业基本要求的是()。
A. 强化职业责任
B. 热爱本职工作
C. 一职定终身,不改行
D. 树立职业理想
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