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[主观题]

在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

顾客是平衡积分卡的控制指标之一,在客户方面,核心的衡量指标主要包括()

A．市场份额

B．客户回头率

C．新客户获得率

D．客户满意度

E．从客户处所获得的利润率

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第2题

平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

平衡积分卡的控制指标中,在学习和成长方面,最关键的因素是()

A．人才

B．市场份额

C．信息系统

D．组织结构

E．组织程序

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第4题

在平衡计分卡控制中,下列()不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面

A．销售额总体增长百分比

B．资产报酬率的增长率

C．特定地区的销售额增长率

D．特定顾客群体的销售额增长率

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第5题

平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

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第6题

有人说:非正式组织有百害而无一利,请结合所学的管理学知识,谈谈你对此观点的认识和理解

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第7题

从决策的____来看,可把决策分为集体决策和个人决策

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第8题

组织文化中的核心和主体是指____

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第9题

()是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上

A．对供应商控制

B．质量控制

C．库存控制

D．财务控制

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