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[判断题]

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户关系维护是一项长期的工作,营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理,以客户为中心,根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

私人银行客户经理是私人银行直接接触客户的第一人,直接代表私人银行与客户进行业务营销和关系维护,是银行与客户联系的重要桥梁和纽带。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。

A. 对客户综合信息的采集

B. 引导新的金融产品消费

C. 产品服务跟踪

D. 实施动态管理

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第4题

客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能,查询目标客户及其相关信息,找出营销及维护线索,针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

客户经理渠道的精准营销商机由平台根据客户所属维护关系自动分配。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

A.引导分流客户，维持营业秩序

B.处理客户意见，维护客户关系

C.做好业务咨询，提供优质服务

D.了解客户需求，创新服务手段

E.营销金融产品，拓展服务渠道

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第7题

( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。

A.大堂经理

B.渠道管理部经理

C.产品经理

D.客户经理

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第8题

高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重,形成以“网点行长+客户经理”为主,支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

患者男,42岁,因“饮酒呕吐后上腹剧痛3h”来诊。初诊为急性胃炎,给予抗感染、补液治疗,2h后疼痛加剧且体温上升达40℃。查体:BP125/70mmHg,P134次/min,R26次/min,痛苦面容,呼吸急促,气管右偏,左胸饱满、左肺呼吸音消失。胸部X线片:左侧胸腔积液。
下一步治疗方案包括(提示行胸腔闭式引流术后,引流管内引出大量棕褐色胸液,内含食物残渣。)()

A.禁食水

B.胃肠减压

C.肠外营养支持

D.抗感染治疗

E.食管内支架置入

F.急诊手术治疗

G.保守治疗

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