题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务标准制定的目的包括（)。

A.信息沟通

B.促进选择

C.质量保证

D.满足顾客需求

提问人：网友lq1010 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

推销活动的最终目的是（）

A.把商品卖出去

B.说服顾客购买

C.为顾客服务

D.促进产品销售和满足顾客需求

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第2题

服务对顾客满意度的影响包括____A服务设计B信息沟通C服务过程D信息沟通

服务对顾客满意度的影响包括____

A服务设计

B信息沟通

C服务过程

D信息沟通

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第3题

制定顾客服务策略时，应该注意大力提高服务成本，最大程度满足顾客需求。

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第4题

制定网络营销的根本出发点是（）

A.满足顾客个性化需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客的真实需求

D.满足顾客潜在的需求

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第5题

任何一个()概念还必须把顾客置于中心地位，只有满足顾客的需求，才能达到自身的目的。

A.社会责任

B. 市场营销

C. 顾客至上

D. 服务顾客

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第6题

网络营销的基础是互联网，手段是现代信息技术，目的是（)。

A.满足消费者需求

B.促进销售

C.维持顾客关系

D.提升品牌价值

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第7题

项目质量保证(QA)的目的是（）。

A.致力于满足项目施工需求的能力

B.致力于提供质量要求得到满意的信任

C.致力于满足质量要求

D.制定质量目标、规定过程和资源，以实现其目的

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第8题

服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。（)

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第9题

建立测量标准的目的是（)A.为测量系统分析做准备B.满足顾客需求C.将客户需求转化成可测量的指标D.

建立测量标准的目的是()

A.为测量系统分析做准备

B.满足顾客需求

C.将客户需求转化成可测量的指标

D.与顾客标准一致

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第10题

关于细分市场选择方法包括产品专门化、市场专门化、密集单一市场、完全市场覆盖等多种，其中市场专门化指的是()。

A.集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品

B.专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务，开展一站式采购服务

C.用多种产品满足各种顾客群体的需求

D.选择一个细分市场集中营销

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