题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

景描述:电话营销人员小张正在做上网笔记本电脑的营销,以下是整个营销过程:()

小张:“先生,您好,这里是××公司个人终端中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”

客户:“你讲。”

小张:“您经常使用电脑吗?”

客户:“是的,工作无法离开电脑。”

小张:“您用的是台式机还是笔记本电脑。”

客户:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑。”

小张:“您是否经常出差?”

客户:“没错”

小张:“我们最近的上网笔记本有一个特别优惠的营销阶段,您是否有兴趣?”

客户:“你就是在营销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”

小张:“其实,也是,但是……”

客户:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好。”

小张:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我………”

客户:“我现在很忙,这件事以后再说吧”

小张:“好的,打搅您了,再见!”

问题:请指出小张在此次电话营销过程中的不当与失误之处。

提问人:网友SnowBird 发布时间:2022-01-07
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第1题
适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些?()

A.“您好,请问您是XX先生吗”

B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

D.“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”

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第2题
因移动操作人员小张临时有事外出,便将移动营销用户号及密码交给同事小李,以防不时之需。
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第3题
下列选项中,符合参与管理基本要求的是()。

A.计人员小李向领导提出采购方案

B.会计人员小王提出自己关于生产管理的可行性方案

C.出纳小张认为自己只需要做好本职工作,不需要再钻研其他相关业务

D.会计人员小黄结合自己的专业知识,钻研企业的营销策略

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第4题
以下哪项符合《商业银行理财业务监督管理办法》中关于销售人员从事理财产品销售活动的要求()

A.某行理财销售人员小王,营销某公司人力资源部总经理李总,推荐其公司员工来银行购买理财产品,每购买100万理财给李总赠送100元超市卡

B.某行理财销售人员小张的客户理财到期后,拟转到Z行购买明星产品Q葵系列,小张告诉客户:Z行的Q葵系列投资经理能力很差,而且产品投资了垃圾债,容易出风险,千万别去Z行购买理财产品

C.某行的现金管理类产品全面升级,原先的预期收益型现金理财下架后,销售人员小吴营销客户转换符合新规的PR1级的货币理财:这个产品跟您之前买的现金管理产品基本一样,我可以给你保证不会亏本

D.某行的理财销售人员小徐的亲戚来银行购买理财产品,要求小徐帮忙代为填写风险揭示抄录语句,小徐拒绝了亲戚的要求

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第5题
一般来说,电话营销在()的时间是最关键的。

A.互动过程中的2分钟

B. 通话结束前的20秒

C. 接通电话后的15-30秒

D. 整个营销过程的每一分钟

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第6题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征,以下叙述中正确的是():①电话保险是集中的销售模式,覆盖范围广,接触的客户数量大,可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂,以保障为主,投保简便;③ 规范化的销售流程,集约化的管理,有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险,使简单化的核保流程得以实现,节约人力和成本。

A.①②③

B.③④

C.①③④

D.①②③④

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第7题
一般来说,电话营销在()的时间是最关键的

A.互动过程中的2分钟

B.通话结束前的20秒

C.接通电话后的15-30秒

D.整个营销过程的每一分钟

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第8题
【论述题】一次某公司招聘文秘人员,由于待遇优厚,应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试,她的背
景材料可能是最棒的:大学四年,在各类刊物上发表了3万字的作品,内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等,还为六家公司策划过周年庆典,一口英语表达也极为流利,书法也堪称佳作。小张五官端正,身材高挑、匀称。面试时,招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,笑眯眯地等着问话,孰料,三位招聘者互相交换了一下眼色,主考官说:“张小姐,请回去等通知吧。”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。 问题: 1、小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你打算怎样准备这次面试? 2、简述女汽车营销人员仪容仪表要求(女同学回答)。简述男汽车营销人员仪容仪表要求。(男同学回答)

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第9题
以下哪一项行为是正确的()

A.营销认为公司设计什么产品就卖什么产品,一切听党指挥

B.小王在开始销售前,主动与工程、设计对接,认真了解产品

C.小刘为了成交,故意向客户隐瞒产品的缺点

D.小张看到客户衣着朴素就不愿意接待

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第10题
小赵和小张是好朋友,但他们各自就职的公司是竞争对手。一天,小赵要求小张告诉小张所在的公司最近的营销策略,这样自己可以获得升迁的机会。你觉得小张应该()

A.念及朋友之间的情谊,告诉小赵自己公司的营销策略

B.为了自己公司的利益,告诉小赵假的营销策略

C.坚决拒绝小赵的要求,哪怕小赵会翻脸

D.要求小赵用同样重要的公司内部信息来交换

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