题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不属于工程师态度问题的是（）
A.维修过程/使用说明解释不足
B.工程师行为上冒犯侮辱用户
C.强迫顾客参与满意度调查并要求给与好评
D.工程师电话沟通态度不良
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-28
如搜索结果不匹配，请 
A.辱骂客户
B.顶撞客户
C.质问客户
D.没有得到肯定答复
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第2题
“客服始终保持礼貌、负责的服务态度对用户提供服务”是内部质检对“服务态度”的要求，以下不属于服务态度问题的是（）
A.使用不文明用语
B.推卸责任
C.从侧面或反面说辛辣讽刺的话
D.表达直接、不婉转
第3题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
第4题
“3030+服务”演示指导中，若电视无法收看，提示“无信号”，不属于装维工程师操作步骤的是（）。
A.检查网络是否正常，机顶盒是否打开
B.检查电视机电源
C.重启光猫、机顶盒
D.信号源是否正确切换；需切换信号源
第5题
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修
第6题
以下关于信息系统运维王作的叙述中不正确的是:（）。A.运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的
以下关于信息系统运维王作的叙述中不正确的是:（）。
A.运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作
B.运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性
C.运维工程师需要定期对运维对象进行巡检
D.运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的
第7题
以下关于信息系统运维工作的叙述中，不正确的是()
A.运维工程师在运维工作中可能会有软件开发的工作
B.运维工作的中药目的之一是保障系统的可用性和稳定性
C.运维工程师需要定期对运维对象进行巡检
D.运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的
