题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

无形证据比有形证据更可靠，更值得信赖。

A．错误

B．正确

提问人：网友geenhai 发布时间：2022-01-07

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第1题

企业的有形资源比无形资源更重要。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

无形资产不存在有形损耗。

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第3题

有形成果比无形成果容易以经营方式推广

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第4题

支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。

A．错误

B．正确

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第5题

支持操作系统的后台设施的设计更注重工效。

A．错误

B．正确

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第6题

服务企业由于固有的特征,基本无法实现大规模定制。

A．错误

B．正确

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第7题

在服务蓝图分析中,如果要了解或分析业务过程,可以纵向阅读。

A．错误

B．正确

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第8题

生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。

A．错误

B．正确

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第9题

在服务蓝图分析中,如果要了解顾客的消费行为,可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。

A．错误

B．正确

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