题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

配送员配送过程中哪些情况可提升好感度（）

A.礼貌用语，节假日使用祝福语

B.正常配送，订单配送准时，准确

C.贴心服务，随手关门，不打扰顾客

D.关注客户需求，满足客户合理需求

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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ABCD

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第1题

在配送过程中，有哪些不合理配送表现形式？

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第2题

不合理配送的表现形式有哪些？配送合理化的判断标志有哪些？可采取哪些做法实现配送合理化？

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第3题

网络订餐餐食在配送过程中灭失，由使用APP向订餐人进行退款操作，需标明退款原因（）

A.商家

B.列车配送员

C.车站派送员

D.列车长

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第4题

京东商城注重配送员的满意度。（)

京东商城注重配送员的满意度。()

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第5题

配送员可以对异地上门订单进行以下哪些操作（)。

A.退回重新调度

B.退回重新审单

C.转派他人

D.开户

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第6题

门店销售退货差异处理包括()。

A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清

B.配送员不可将差异单据撕毁或带走

C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理

D.发现实物与单据不符时退货部可自行处理

E.配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况

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第7题

卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

A.电话订货

B.网络订货

C.促销活动

D.零售客户终端

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第8题

铁路运输的产品卸货过程中，如发现有破损情况，铁路服务商需第一时间反馈区域配送中心，区域配送中心根据情况反馈发货工厂储运部。（)

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第9题

卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

A.电话订货

B. 网络订货

C. 促销活动

D. 零售客户终端

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第10题

邮递员问题法适用于以下（)情况。 A．配送货物由一配送中心直送某客户 B．配送货物由一配送据点配送多个客

邮递员问题法适用于以下( )情况。

A．配送货物由一配送中心直送某客户

B．配送货物由一配送据点配送多个客户

C．多个配送供应点向多个客户的送货

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第11题

共同配送适用于以下哪种情况（）

A.企业的配送能力高，配送对企业很重要

B.企业的配送能力低，配送对企业很重要

C.企业的配送能力低，配送对企业不重要

D.企业的配送能力高，配送对企业不重要

E.以上情况都可以

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