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[单选题]

尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有()。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

提问人:网友happytll 发布时间:2022-01-06
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[139.***.***.44] 1天前
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[118.***.***.86] 1天前
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[17.***.***.131] 1天前
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[151.***.***.236] 1天前
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第1题
酒店可以通过处理投诉找到差距,从而提升酒店服务质量。
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第2题
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的。
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第3题
酒店质量控制的难度大表现在服务流程的( )和管理对象的复杂性。

A、分散性

B、集中性

C、连续性

D、非连续性

E、独特性

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第4题
酒店管理实质上是对酒店运行过程中人流、物流、资金流、信息流的管理。计算机管理是人工管理的最大协助者,其作用主要表现在()。
A.提高工作效率

B.完善酒店内部管理体制

C.提升酒店服务质量

D.提高酒店决策水平

E.提高酒店的快速反应能力

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第5题
小刘从某职校宾馆服务专业毕业到一大酒店实习时,认为工作对自己来说很容易,只要随便做做就可以应付过去,结果不到一个月,顾客在意见簿上给她提了不少意见,同事对她也有抱怨,领导也找她谈话,她这才意识到问题的严重性,主动向有经验的老师傅请教。老师傅告诉她,除了有扎实的业务技能外,更重要的是,应按职业道德规范去做。于是她主动向有经验的老师傅学习业务,还认真学习职业道德知识,熟悉职业道德规范要求,并在工作中严
A.爱岗敬业,诚实守信、办事公道,服务群众、奉献社会

B.为服务对象着想,做事情想到服务对象的利益,为群众谋利益;提供热情、周到、耐心的服务,使服务对象有“宾至如归”的感受;熟练掌握服务技能,提供高质量服务

C.增强专业知识,提高职业技能,培养职业道德素质,树立“我为人人、人人为我”的思想,热情、周到、耐心地为群众服务,让服务对象感到满意

D.中职生低人一等,前途渺茫,再奋斗也没有前途

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第6题
服务质量问题可分为服务质量()、服务质量()、服务质量()和服务质量()。

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第7题
湖笔对于()相当于()对于指南针

A.宣纸 司南

B.端砚 火药

C.印章 造纸

D.镇纸 印刷

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第8题
甲、乙两人分别从圆形跑道直径A、B两端同时出发相向而行,在离A地60米的地方相遇.两人继续前进,再一次相遇在离A地80米处。这个圆形跑道的长度为多少?

A.260米

B.400米

C.800米

D.1600米

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第9题
中国古代历时最长的选官制度是()。

A.世卿世禄制

B.察举制

C.九品中正制

D.科举制

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