题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下描述正确的是()。

A、评论里泄露买家的旺旺也属于泄露个人隐私

B、客户购买的是手表,可以答应给买家开办公用品的发票

C、客户购买300元的产品,可以补税点给买家开1000元的产品

D、买家用没有购买的账号旺旺上咨询,提供已下单的旺旺查询寄出的地址,客服小青直接把地址复制给买家核对。

提问人:网友lq1010 发布时间:2022-07-07
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第1题
关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗?”,以下哪些描述是正确的?

A.买家发消息后,左侧旺旺等待列表会显示【高真+读秒】

B.智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】

C.买家再次发消息,左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】

D.买家又再次发消息,智能辅助自动回复后,左侧旺旺等待列表会显示感叹号+灭亮+灭读秒】

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第2题
请判断以下哪种评价场景属于广告评价A.买家评论内容“给我1万再来找我改评价”B.买家评论内容“招

请判断以下哪种评价场景属于广告评价

A.买家评论内容“给我1万再来找我改评价”

B.买家评论内容“招小时工,1小时50元”

C.买家评论内容“物流慢的像蜗牛,差评”

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第3题
以下哪些情况属于异常评价的受理范围?()

A.利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益

B.买家收到货物,对商品做出的评价

C.评论泄露隐私:评论内容带有泄露信息,如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价

D.辱骂侮辱的评论:评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价

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第4题
()是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

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第5题
商家任何情况下不能泄露买家的()等订单相关信息。包括在评价页面未经允许披露他人信息等。

A.旺旺

B.地址

C.姓名

D.电话

E.订单信息

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第6题
买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()
买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()

A.正确

B.错误

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第7题
买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致,不要求买家修改支付宝地址直
接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。()

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第8题
以下哪个场景属于同行负面评论处理范畴?()

A售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评

B同行竞争者用本人账户或小号拍下另一同行商品给出负面评论。

C买卖双方均在淘宝开店,大类目相同,但实际销售的商品子类目不同,确认收货后给出差评。

D买家在实体开女装店,网上无经营,买家在卖家店铺处看中并购买女装自用,因商品质量问题不满给差评。

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第9题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第10题
在无线手机端,哪些因素影响了排在第一位的评论?()

A.评论字数越多越好

B.评论体现出对产品的描述

C.评论体现对卖家服务的评价

D.买家的信誉等级

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第11题
以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里?

A.旺旺聊天记录截屏

B.真人秀对比图片

C.产品的主要成

D.对宝贝描述的信息无限制

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