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[判断题]

”作废件“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-16
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第1题
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第3题
若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点与派件网点承担同等责任（）
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第4题
若快件在派件网点丢失，发件人联系寄件网点反馈问题，寄件网点不处理，导致客户邮政申诉，寄件网点无责（）
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第5题
如果快件已经从寄件网点发出，客户通知寄件网点/收派员要求取消寄件的，寄件网点需及时进行拦截
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第6题
如是寄件网点，责任环节在转运中心，寄件网点没有有效处理快件问题导致客户投诉到邮局，寄件网点与责任环节同责，罚款金额是一样的（）
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第7题
客服联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）
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第8题
客户联系寄件网点要求理赔，寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔（）
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第9题
客户联系寄件网点要求理賠,寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔（）
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第10题
下列属于66e问题件描述的内容是（）

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

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第11题
理赔处理的主要环节是引发问题件的责任环节，所以客户找到寄件网点，寄件网点可以建议客户联系责任环节处理（）
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