题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“以诚待客，真实可信”倡导行为包括以下哪几点？（）

A．不弄虚作假，确保自己言行一致

B．言出必行，及时告知客户当前进展

C．守时守约，做好准备，提前等待

D．认真倾听客户诉求，耐心解决客户问题，为客户创造便捷

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-28

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第1题

待客之道—概述篇包括以下哪些内容？（）

A．以诚待客，真实可信

B．专业代言，传承匠心

C．宾至如归，待之以礼

D．有问必答，主动承担

E．心系客户，超越期待

F．诚信经营，合法得体

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第2题

是处理利益关系的基本原则。A．以诚待客B．平等待客C．双赢无败D．以礼待客

是处理利益关系的基本原则。

A．以诚待客

B．平等待客

C．双赢无败

D．以礼待客

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第3题

（）是处理利益关系的基本原则。

A.双赢无败

B.以诚待客

C.平等待客

D.以礼待客

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第4题

导游人员与客人交谈时，首要的是()

A.平等待客

B.以礼待客

C.以诚待客

D.双赢不败

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第5题

导游与游客交往时，（）是处理利益关系的基本原则。A．平等待客B．以礼待客C．以诚待客D．双赢无败

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第6题

自我认知（self-cognition）指的是对自己的洞察和理解，包括对以下哪几点的观察？

A.感知

B.思维

C.意识

D.行为

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第7题

【多选题】中国传统美德包括以下哪几点？

A、孝敬父母

B、尊老爱幼

C、诚实守信

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第8题

城市轨道交通服务人员行为的实施要领包括哪几点？

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第9题

电子商务的基本特点包括以下哪几点（)？

A.全球性的市场范围

B.虚拟市场

C.渗透范围遍及全社会

D.以现代信息技术为支撑体系

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第10题

现代门店营业员的基本条件（）

A.以诚待客

B.以自我为中心

C.培养良好的记忆力

D.注意自己的仪容仪表

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第11题

了解观众包括哪几点？

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