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[判断题]
“一路用心畅你行”是杭州地铁员工的服务观（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
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A.一路用心畅你行
B.真心、耐心、包容心
C.畅心服务微笑服务
D.真心细心包容心
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第5题
城市轨道交通建设规划要树立“（)”的理念，将安全和服务要求贯穿于规划、建设、运营全过程
A.安全、可靠、便捷、舒适、经济
B.用心服务，关爱一路
C.绿色地铁、人文地铁
D.规划建设为运营、运营服务为乘客
第7题
一路有你（个人/团队月度奖项）评选标准（）
A.录入爱心日记服务次数多、规范率高的个人或团队
B.积极收集员工需求并协助员工解决表现优秀者
C.见义勇为、扶危济困、热心公益的突出表现者
D.积极推广顺心平台，在心理关爱做出突出表现者
第9题
以下描述正确的是（）
A.一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你
B.职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。客户从你们公司的名片、招牌/工厂的车间、地板/员工的穿着、仪表就大致可以想象你们的产品
C.职业化的工作态度就是用心把事情做好。客户没有批评，只能说是把事情做完了。表现在预期之外，客户才会惊喜，才会难忘
D.职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持。品牌是一种整体意识，除非全员努力，否则很难创立，更难持久
