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[判断题]
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。（)
提问人：网友zytkhr1
发布时间：2022-06-27
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A.A.银保监会
B.B.银行业金融机构
C.C.人民银行
D.D.银行业协会
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第3题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，消费者权益保护的工作原则不包括（）
A.预防为先
B.教育为主
C.专业指导
D.依法维权
第4题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括以下（)内容。
A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.消费者权益保护工作内部控制体系
C.消费者权益保护工作报告体系
D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第5题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向董（理)事会、行长（主任)会议直接报告的途径。（)
第6题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号)，银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
第7题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。（)
第8题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定，( )是实施银行业消费者权益保护的工作主体。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，（)是实施银行业消费者权益保护的工作主体。
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A、人民银行
B、银监会
C、银行业金融机构
D、相关监管部门
第9题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（)
第10题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（)及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。
A.设计开发
B.定价管理
C.审批准入
D.营销推介
E.协议制定
第11题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，银行消费者权益保护的意义有（)。
A.维护公平、公正的市场环境
B.增强公众对银行业的市场信心
C.促进银行业健康发展
D.保护金融体系稳定
