题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）2.倾听的最高层次是。 A．假装聆听 B．选择性聆听 C．设身处地地聆听 D．专注地听

A.假装聆听

B.选择性聆听

C.设身处地地聆听

D.专注地听

提问人：网友eboy0320 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

1.倾听有哪几个五个层次？

A、听而不闻、假装倾听、思路游离

B、有选择性的倾听

C、专注的倾听

D、积极地倾听顾客所需要的问题

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第2题

积极的人际关系能力第一步是

A、尽情地表达

B、倾听

C、说服别人

D、不断解释

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第3题

听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。

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第4题

【多选题】以下哪些方式是可以加强同理心的培养。

A、观察

B、询问

C、倾听

D、体验

E、代入

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第5题

访谈人员应以同理心来倾听，实现与被访者的（）。

A. 认同

B. 情感共鸣

C. 利益捆绑

D. 和谐相处

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第6题

做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。

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第7题

《指南》中语言领域的总目标是?

A、喜欢听故事

B、倾听与表达

C、阅读与书写准备

D、愿意讲话并能清楚地表达

E、具有文明的语言习惯

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第8题

学前儿童音乐欣赏能力的发展可以从()、理解、创造性表现方面来描述。

A.倾听

B.聆听

C.听觉

D.动作

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第9题

倾听的技巧可以概括为（）等几个方面。

A. 鼓励对方

B. 适时反馈

C. 换位思考

D. 勿频繁地打断对方、妄加评论、过早地下结论

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第10题

以下哪些描述属于积极的服务行为（）。

A. 积极倾听，用提问代替争辩

B. 先认同心情，拒绝同时加上替代建议

C. 首问责任制，勇于承担责任

D. 表示或暗示客户不重要

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