题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务流程优化的方法有（）。

A.系统化改造法

B. 实验法

C. 结果导向法

D. 全新设计法

提问人：网友briantea 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。

A.系统化改造法

B. 全新设计法

C. 对照设计法

D. 否定分析法

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第2题

（)的主要工作是找出原系统流程的不足，提出优化和改进方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。

A.可行性分析

B.详细调查

C.初步调查

D.系统化分析

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第3题

《银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作要点》规定，银行机构要开展现有内部制度规定的“立改废”工作，其主要内容包括（）

A.制定系统化的制度、流程和方法

B.及时、动态地将监管规定转化为内部规章

C.对重要合同范本进行重检

D.持续更新完善内部制度体系重检规范

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第4题

《银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作要点》规定，银行机构要开展现有内部制度规定的“立改废”工作，其主要内容包括（）

A.制定系统化的制度、流程和方法

B.持续更新完善内部制度体系重检规范

C.及时、动态地将监管规定转化为内部规章

D.对重要合同范本进行重检

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第5题

从根本上重新考虑产品或服务的提供方式，零起点设计新流程的企业流程重组方法是

A.系统化改造

B. 全新设计法

C. 业务重组法

D. 事务重组法

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第6题

边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的（)。

A.环节重排

B.串行改并行

C.提高工作标准

D.删除无效环节

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第7题

放射防护应遵守哪些基本原则（）

A.实践正当化

B.操作流程系统化

C.放射防护最优化

D.个人剂量限值

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第8题

质量管理体系就是对生产过程进行分析，确定管理流程、优化配置相关资源，以生产过程为基础，以企业为整体，形成一整套系统化的管理（）

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第9题

以下不是常用到的服务目标改进的方法的是（）。

A.修正服务目标

B. 服务流程优化

C. 建立内部考核体系

D. 完善服务流程

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