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[多选题]
菲利普•科特勒认为，关系营销是与关键者、（）和其他营销伙伴建立令人满意的长期互动关系以赢得和维持业务。
A.客户
B.服务商
C.供应商
D.分销商
E.生产商
提问人：网友文旻昊
发布时间：2022-10-21
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A.绩效营销
B.整合营销
C.交叉营销
D.关系营销
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第2题
服务营销学派的格朗鲁斯是较早扩展关系营销适应范围的学者，他认为关系营销就是（）客户及其他利益相关者的关系，以实现各方经济目标和其他目标的过程。
A.服务
B.识别
C.建立
D.维持
E.加强
第7题
关系营销是指与本企业的重要伙伴,如顾客,供应商,分销商建立长期相互满足的关系,其目的是（）
A.保持长期的成绩和业务
B.方便彼此之间的利益往来
C.获得关于竞争对手的资料
D.为换工作做准备
第8题
顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关键驱动者是_______,它将战略转变成业务结果。
A.电子贸易
B.顾客关系管理技术
C.伙伴关系管理
D.技术营销
第10题
简述关系营销与传统营销的区别 关系营销就是把营销活动看成是企业与客户、供应商、销售商、竞争者、
政府机构及其它相关者的互动,并建立起长期、信任和互动的关系。____ 关系营销与传统营销的区别是: 传统营销 关系营销 客户 认为客户是同质的 对不同客户区别对待____ 关系 买方和卖方相互独立 买方和卖方双方是互动关系____ 交易事件 各个交易活动之间不产生相互作用 交易时连续过程,前一次的交易对后一次有影响____ 产品 主要是有形的产品实体价值 产品的价值既包括产品实体价值又包括附属在产品上的服务价值____ 利益 追求短期利益最大化 不断要得到经济价值还追求经济价值以外的其它价值____ 价值 来源于产品交易活动完成后价值在供应商、消费者和分销商等在价值链上的分配 关注新价值的创造____
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第11题
美国著名市场营销学者菲利普·科特勒在其（）一书中论述了关系推广，它是指“买卖双方间创
造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术”。
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A．《营销管理（第四版）》
B．《营销管理（第六版）》
C．《营销管理（第五版）》
D．《营销管理（第一版）》
