题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下面关于提升旅游服务意识做法正确的是（）

A.凡事VIP客户优先

B.从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务

C.旅游服务意识体现在日常工作中

D.旅游服务在做好标准服务的同时，还要尽可能给客人提供规范、个性化的亲情服务

E.今天心情不好，懒得理客人，反正不认识

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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第1题

旅游服务观念，是旅游服务人员的主观意识的反应。（)

旅游服务观念，是旅游服务人员的主观意识的反应。( )

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第2题

旅游服务观念，是旅游服务人员的主观意识和价值观，是从事旅游服务工作的( )

A.前提

B.目标

C.保证

D.关键

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第3题

以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是

A.旅游服务合同通常是双务合同

B.旅游服务合同通常是单务合同

C.旅游服务合同通常是有偿合同

D.旅游服务合同通常是无偿合同

E.旅游服务合同通常是诺成合同

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第4题

旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）

A.导游讲解

B.商品服务

C.酒店服务

D.交通服务

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第5题

根据材料6、7、8的内容，比较分析新、韩、美三国提升国民文明意识，强化文明行为的做法。要求：概

根据材料6、7、8的内容，比较分析新、韩、美三国提升国民文明意识，强化文明行为的做法。

要求：概括准确，分析合理，语言简练，文字不超过300字。

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第6题

根据资料6、7、8的内容，比较分析新、韩、美3国提升国民文明意识，强化文明行为的做法。要求：概括准确，

根据资料6、7、8的内容，比较分析新、韩、美3国提升国民文明意识，强化文明行为的做法。

要求：概括准确，分析合理，语言简练，不超过300字。

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第7题

中国旅游服务贸易发展特征是发展方式更加集约、贸易规模不断提升、_______、提供模式更加丰富。

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第8题

下面观点正确的是（）

A.质量是领导的事，跟我没关系

B.就一点点小问题，没关系

C.这个问题很难改善，就这样吧

D.提升质量意识应全员参与，从我做起

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第9题

以下关于组合旅游服务的描述正确的是()。

A.组合旅游服务又称为小包价旅游

B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上

C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下(含9名)

D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表

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第10题

下面关于人工湖湖底做法叙述正确的是（)。

A.采用自然式泥土湖底

B.大面积湖底适于灰土做法

C.较小湖底可用混凝土做法

D.湖底渗漏中等可用塑料薄膜铺

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第11题

在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（)。A.旅游产品开发B.旅游产品销售C.旅游服务采购D.旅游

在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是()。

A.旅游产品开发

B.旅游产品销售

C.旅游服务采购

D.旅游者的接待

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