在ITSS交付管理中,根据需方需求和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议:供方做好必要的交付准备
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程?( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程?( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
A.了解现场交付的的内容,到达时间要求,之前的支持情况及遗留问题,并与需方确认
B.对象复杂或存在风险的工作做好预案,经审核实施
C.准备必要的资料和工具
D.根据安全要求,做好准备工作
交付规范适用于下列哪一种情况?
a) 信息系统审计
b) 需方评价和选择供方
c) 评价供方的服务能力
d) 指导供方管理服务交付
A.供方设计和交付桌面及外围设备运行维护服务产品
B.需方管理供方的桌面及外围设备运行维护服务交付内容
C.供方完善和改造桌面及外围设备运行维护服务产品
D.需方选择和评价桌面及外围设备运行维护服务供方
现场交付适用于下列哪种场景
a) 供方驻场运维团队的现场交付活动
b) 供方的侵蚀方提供现场交付服务
c) 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
d) 需方对现场交付的支持活动
现场交付适用于下列哪种场景?
A 供方驻场运维团队的现场交付活动
B 供方的分包方提供现场交付服务
C 供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
D 需方对现场交付的支付活动
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
请问:
本案应当以谁为被告?
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