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[多选题]
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有()
A.客户合作管理再造
B. 市场营销的再造
C. 销售流程的再造
D. 客户服务流程的再造
E. 数据分析管理再造
提问人：网友13***935
发布时间：2022-01-06
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客户关系管理环境一下业务操作流程再造包括的内容有()。
A客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造
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第2题
供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用200字以内的文字回答：供应链管理主要包括哪3个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？
电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。
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供应链管理过程是企业的一个关键业务过程。请用200字以内的文字回答：供应链管理主要包括哪3个子过程？电子商务环境下，供应链管理过程的整合、优化有何意义？
第3题
CRM 管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为()。
A.业务信息系统、联络中心和Web集成管理
B. 呼叫中心、业务信息系统
C. 业务信息系统、联络中心管理
D. 联络中心管理和Web集成管理
第5题
供应链管理环境下业务流程再造的方法包括()
A.从整体上把握工作流程的重新设计
B.确定首要的企业流程重构的项目
C.分析和评价现行作业流程
D.选择合适的信息技术手段
E.设计和建立作业流程的原型系统
第6题
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()
基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（)
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A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
第8题
基于信用管理的流程再造的重点是（)。A.客户关系管理B.应收账款管理C.确定信用条件D.建立科
基于信用管理的流程再造的重点是()。
A.客户关系管理
B.应收账款管理
C.确定信用条件
D.建立科学的信用管理机制
第9题
关于企业管理的前沿理论，不正确的说法是（)。A．供应链管理对于流程再造、核心能力培养力不从心B．流
关于企业管理的前沿理论，不正确的说法是()。
A．供应链管理对于流程再造、核心能力培养力不从心
B．流程再造重视跨部门的流程改造，却忽视了跨企业流程改进的潜力
C．学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，组织形态明确，都无法进行具体的组织设计
D．就完整的供应链而言，供应链管理、客户关系管理有“各一管段”的倾向
