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第1题
心理学家把人的感情表达效果总结了一个公式，即感情的表达=（ ），可见，形体中的表情在人与人之间的沟通中占有相当重要的位置。
A、言语(55%)+声音(38%)+表情(7%)
B、言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)
C、言语(38%)+声音(7%)+表情(55%)
D、言语(7%)+声音(55%)+形体(38%)
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第2题
心理学家有一个有趣的公式：一条信息的表达=7%的语言+38%的声调+55%的表情动作，这正表明了人们获得的信息大部分来自视觉印象。（ ）
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第3题
作为公司的接待人员，在引领客人乘坐电梯时，一般应请客人（ ）。
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第4题
在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（ ）先挂断电话。
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第5题
日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和（ ）度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同。
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第6题
点头礼主要用于（ ）之间。
A、男性与女性之间
B、只有一面之缘的朋友之间
C、亲戚之间
D、上下级之间
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第7题
（ ）是指在演讲、报告、会议等场合，需要为主席台上的人和观众之间做介绍时，应该先将主角或主席台上的职位最高者介绍给众多参会者。
A、简单式介绍
B、引荐式介绍
C、单向介绍
D、礼仪式介绍
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第8题
英国人在为人处世上较为（ ），在待人接物上讲究含蓄和距离。
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第9题
在一般情况下，电话沟通的时间不宜过长，以（ ）之内为佳。
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第10题
男士携带手机时，正确的放置地方是（ ）。
A、男士西装的内侧衣袋或公文包里
B、可放在西装上衣外侧的口袋里
C、可挂在皮带上
D、可放在西装裤子口袋里
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