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[单选题]

下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时,对审核要点阐述不准确的是哪项()

A.检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符,入账标志是否全部显示“YES”

B.将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对,确认无误后在对账单上签字

C.查看所有报表是否均已打印,并在每份报表上签字

D.审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》,并签字

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-30
参考答案
C、查看所有报表是否均已打印,并在每份报表上签字
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[223.***.***.135] 1天前
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[20.***.***.173] 1天前
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[143.***.***.140] 1天前
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[233.***.***.245] 1天前
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第1题
下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时,对审核要点阐述不准确的是哪项()?

A.A.检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符,入账标志是否全部显示“YES”

B.B.将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对,确认无误后在对账单上签字

C.C.查看所有报表是否均已打印,并在每份报表上签字

D.D.审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》,并签字

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第2题
下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()

A. 前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)

B. B.日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包

C. C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名

D. D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内

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第3题
下列关于前台日审和夜审的操作和管理,叙述不正确的是哪项()?
A.夜审服务员审核报表后,须在所有报表上确认签字;次日前厅经理或副理再对封包进行审核,并在所有报表上签字

B.前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字

C.前台服务员在系统夜审前,需要打印的报表有:《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表(二)》。(没有《在店客人余额表(二)》)

D.22:00左右,前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核,以分解夜审工作量

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第4题
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项()?

A.A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理

B.B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员

C.C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员

D.D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理

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第5题
根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()

A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;

B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认

C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱

D.驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,

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第6题
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?

A.A.前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。

B.B.《前台交接记录本》由服务员负责填写,前厅经理/副理作补充和审核签字,店长或运营经理审阅

C.C.《前台交接班记录本》使用完后,须保存半年以备查(一年)

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第7题
根据防盗电子保险箱的现金封包存、取要求,下列描述不正确的是哪项()?

A.A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;

B.B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认

C.C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱

D.D.驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,

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第8题
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项()

A.前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

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第9题
根据前台标准流程,以下操作正确的是哪项?()

A.A.前台在处理遗留物品时,不再使用《遗留物品登记本》,而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.B.在处理宾客投诉时,各岗位的减免权限为:前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.C.取消《电子门卡交接本》,前厅服务员无需再对电子门卡进行交接,而由前厅经理直接负责

D.D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

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