题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商品质量问题往往是顾客投诉最集中的问题，商品质量不包括（)。
A.包装破损
B.坏品
C.过保质期
D.不适用
提问人：网友孙青青
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A. 向用户说“对不起”
B. 保持沉默，
C. 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D. 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“商品质量问题往往是顾客投诉最集中的问题，商品质量不包括()。”相关的问题
第2题
顾客:为什么会这样，出厂前你们不检查的吗?...客服:抱歉，可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题，要求退货客服:您反馈商品问题，这边查看到了呢，了解到客户您要求退货，这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景，属于投诉四要求中的那项呢?()
点击查看答案
A、理解
B、信任
C、承诺
D、积极
第3题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
A. 发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B. 每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C. 每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D. 延长顾客的收货时间
