开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。

开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。()

A．树立并维护良好的个人形象

B．了解游客的心理

C．与所有游客保持等距离伙伴关系

D．尽力提供个性化服务

从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家(地区)、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。()

A．立即报告旅行社

B．向其他游客了解情况

C．视情况决定是否报案

D．做好善后工作

A．错误

B．正确

A．人口统计因素

B．旅游动机

C．游客个性

D．旅游活动阶段

导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先()。

A、端正服务态度

B、了解游客的旅游动机

C、了解旅客的要求

D、了解游客的心理与变化