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[判断题]
如果A顾问在系统中沟通记录为“沟通XX地区全部/所有XX职位”或“同时沟通A公司B公司C公司D公司E公司”，此类信息不全的记录属于无效记录，顾问操作该人选的权益不受规则保护（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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第2题
如果预检过程中发现客户未知问题，应如何应对（）
A、记录内容，先行施工作业，后续由服务顾问进行沟通确认
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B、若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通
C、若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认
D、按照客户原始需求施工，不做额外操作
第4题
在一次项目会议中，工程部坚持引进新的CAD系统。如果由于新的CAD系统而出了问题，项目就有可能延期。在矩阵组织中，项目经理必须：（）。
A.进行风险评估和制订应对措施
B.在会议中详细记录以备日后的进一步沟通
C.为了保持进度，向工程部发出书面请求
D.建议在项目完成后引进CAD系统
第5题
对客户沟通的注意事项叙述不正确的是()。
A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
第6题
客户反映理赔时效慢问题，与坐席沟通中，客户问了一句“如果我要投诉打哪个电话”坐席就记录投诉单。实际客户并未明确表达出本次要进行投诉，坐席可以记录为抱怨件，在备注中说明客户有投诉意向即可（）
第7题
关于注册会计师与被审计单位治理层的沟通，下列说法中，正确的是（）。A.对于与治理层沟通的事项，应
关于注册会计师与被审计单位治理层的沟通，下列说法中，正确的是（）。
A.对于与治理层沟通的事项，应当事先与管理层讨论
B.对于涉及舞弊等敏感信息的沟通，应当避免书面记录
C.与治理层沟通的书面记录是一项审计证据，所有权属于会计师事务所
D.如果注册会计师应治理层的要求向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件的副本，注册会计师有责任向第三方解释其在使用中产生的疑问
第8题
（2012年)关于注册会计师与被审计单位治理层的沟通，下列说法中，正确的是（)。A.对于与治理层沟通
(2012年)关于注册会计师与被审计单位治理层的沟通，下列说法中，正确的是()。
A.对于与治理层沟通的事项，应当事先与管理层讨论
B.对于涉及舞弊等敏感信息的沟通，应当避免书面记录
C.与治理层沟通的书面记录是一项审计证据，所有权属于会计师事务所
D.如果注册会计师应治理层的要求向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件的副本，注册会计师有责任向第三方解释其在使用中产生的疑问
第9题
采用分组讨论形式进行实习带教时，如果培训中设计了分组讨论，最好采用圆桌式或分组式摆台，便于同
一小组成员面对面地进行沟通，规定讨论时间，()，规定达到的目的以及其他具体要求，使用翻页板记录各小组的讨论意见，进行集体交流。
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A.最佳为2~5min，最长不超过7min
B.最佳为3~5min，最长不超过8min
C.最佳为5~7min，最长不超过10min
D.最佳为5~8min，最长不超过12min
E.最佳为5~10min，最长不超过15min
第10题
对于营销人员招揽和服务的客户账户异常交易事件，如果客户服务中心批注结果为“不配合”，则营业网点应与客户沟通后在风控系统中输入处理意见;如果客户服务中心批注结果为“疑似违规”，则营业网点应及时进行核查并批注。（)
第11题
资料： XX国际电力股份有限公司是一家同时在上海证券交...
资料： XX国际电力股份有限公司是一家同时在上海证券交易所A股和香港联合交易所H股同时上市的上市公司。2017年4月10日，负责对该公司年报进行审计的德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）签署审计报告，XX国际电力股份有限公司管理层于次日批准并签署已审计财务报表。以下为审计报告的具体内容： 审计报告 XX国际公司： 一、形成审计意见的基础 我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。审计报告的“注册会计师对财务报表审计的责任”部分进一步阐述了我们在这些准则下的责任。按照中国注册会计师职业道德守则，我们独立于XX国际，并履行了职业道德方面的其他责任。我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。 二、审计意见 我们认为，后附的财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了 XX国际 2016 年 12 月 31 日的财务状况以及 2016 年度的经营成果和现金流量。 三、关键审计事项 关键审计事项是我们根据职业判断，认为对本期财务报表审计最为重要的事项。这些事项的应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景，我们不对这些事项单独发表意见。我们确定下列事项是需要在审计报告中沟通的关键审计事项。（具体关键审计事项略） 四、注册会计师对财务报表审计的责任 我们的目标是对财务报表整体是否不存在由于舞弊或错误导致的重大错报获取合理保证，并出具包含审计意见的审计报告。合理保证是高水平的保证，但并不能保证按照审计准则执行的审计在某一重大错报存在时总能发现。错报可能由于舞弊或错误导致，如果合理预期错报单独或汇总起来可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则通常认为错报是重大的。 在按照审计准则执行审计工作的过程中，我们运用职业判断，并保持职业怀疑。同时，我们也执行以下工作：（工作内容略） 我们与治理层就计划的审计范围、时间安排和重大审计发现等事项进行沟通，包括沟通我们在审计中识别出的值得关注的内部控制缺陷。 我们还就已遵守与独立性相关的职业道德要求向治理层提供声明，并与治理层沟通可能被合理认为影响我们独立性的所有关系和其他事项，以及相关的防范措施（如适用）。 从与治理层沟通过的事项中，我们确定哪些事项对本期财务报表审计最为重要，因而构成关键审计事项。我们在审计报告中描述这些事项，除非法律法规禁止公开披露这些事项，或在极少数情形下，如果合理预期在审计报告中沟通某事项造成的负面后果超过在公众利益方面产生的益处，我们确定不应在审计报告中沟通该事项。 德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙） 中国注册会计师：XXX（签字、盖章略） （项目合伙人） 中国.上海 中国注册会计师：XXX（签字、盖章略） 2017年4月10日 要求： （1）请判断上述审计报告中的审计意见属于何种类型。（2分） （2）请指出上述审计报告在格式和内容上存在的问题。（8分）
