创建文明行业的要求和标准是什么？

A. 不可缺少

B. 发展需要

C. 精神文明建设

B.服务规范、热情诚恳

C.任劳任怨、办事高效

D.投诉畅通、回应及时

B.健康文明

C.充分享受

D.乐于奉献

B．设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法

C．设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构

D．收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法