题目内容 （请给出正确答案）
[多选题]

CRM的内容包括（)。

A.有效管理客户信息资源

B.以客户满意作为产品和服务的标准

C.与客户建立长期稳定关系

D.客户为中心的思想

提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
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[23.***.***.159] 1天前
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[215.***.***.103] 1天前
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[74.***.***.112] 1天前
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第1题
CRM系统列出相关的客户记录包括（）及其他需注意事项等

A. 客户的基本个人资料

B. 订及付款记录

C. 投诉及处理情况

D. 欠费

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第2题
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第3题

A. 销售

B. 生产

C. 设备

D. 技术

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第4题

【问题】 1．背景资料中所提及的4名焊工能否进行l5Cr-Mo低合金钢管道的焊接作业？说明理由。 2．代号为0211的焊工，所焊的2道水平固定焊口和l道垂直固定焊口是否符合关于焊工资格管理的规定？说明理由。 3．背景资料中的焊工属于特殊工种的哪类人员？阐述其依据。 4．指出该机电安装公司在焊工管理上的主要失控环节。 5．影响该压力管道焊接质量的主要因素有哪些？

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第5题
创业内部环境分析的内容不包括( )。
A.人员与资金

B.设备与技术

C.产品与生产管理

D.企业客户关系

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第6题
中国文化遗产标志为“太阳神鸟”金饰图案,出土于甘肃省武威市雷台汉墓。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
1985年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志,并一直被沿用至今。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
2018年12月10日文化和旅游部、国家发改委等17部门联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
中国旅游日是每年的9月27日。()

此题为判断题(对，错)。

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