题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡记分卡的指标体系主要有（)。

A.财务衡量指标体系

B.客户导向指标体系

C.内部流程指标体系

D.审定关键绩效指标

E.学习与成长

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

简述平衡记分卡（BSC）四个指标体系。

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第2题

平衡记分卡缺点包括专业技术要求高，工作量比较大，操作难度也较大，需要持续的沟通和反馈，实施比较复杂，实施成本高。

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第3题

平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（）回答怎样满足顾客的问题。

A. 内部经营过程指标

B. 财务指标

C. 学习与成长指标

D. 客户指标

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第4题

在运用平衡记分卡对企业绩效进行评价时，第一步是（）

A、设计并确定评价指标体系

B、加强企业内部传递与沟通

C、确定目标值或评价标准值

D、确定公司的战略与目标

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第5题

( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

A．平衡记分卡 B．目标分解法

C．关键分析法 D．岗位分析法

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第6题

运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。

A. 建立企业的愿景与战略

B. 围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI

C. 利用战略地图等工具设计平衡计分卡

D. 设计岗位(个人)的平衡计分卡

E. 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

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第7题

卡普兰等人提出的平衡计分卡指标框架体系的构成类别有:()。

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务

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第8题

平衡计分卡本质上是一种绩效考核指标体系。

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