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[单选题]

当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。

A.客户

B. 加油员

C. 93号汽油

D. 97号汽油

提问人:网友dravinchen 发布时间:2022-01-06
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第1题
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()

A.客户

B.加油员

C.93号汽油

D.97号汽油

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第2题
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()

A.客户的能力

B.客户的态度

C.客户的经验

D.加油站的油品质量

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第3题
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。

A.客户的能力

B. 客户的态度

C. 客户的经验

D. 加油站的油品质量

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第4题
某加油站,加油员正准备为一辆轿车加93号汽油,当加油机计数器转动回零时,加油机内突然爆炸,随即管沟内油气发生爆炸。请分析产生的原因?
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第5题
加油员礼貌询问顾客油品时,看到车辆为轿车时,可以直接问顾客“92#汽油吗()
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第6题
当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()

A.趁顾客不注意时直接加注油品

B.由员工自行承担

C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理

D.与顾客协商解决

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第7题
当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。

A.停止相应加油机作业

B. 停止相应油罐的加油机作业

C. 否认油品质量有问题

D. 向上级主管部门汇报

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第8题
以下不是主动促销内容的是()

A.当顾客注意某件商品时,适时进行口头促销

B.促销宣传单张,可以单独过朔,以便加油员给顾客加油的过程中向顾客展示并介绍便利店商品

C.要注意顾客的一举一动,避免商品丢失

D.无论顾客回答是否需要,收银员还需要再提示一下你还有其他需要吗

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第9题
一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品,请员工代为选择时,员工应如何处理()

A.知道就推荐,不知道还是请顾客自己决定为宜

B.进口轿车一般用97号,国产轿车用93号,货车90号就可以了

C.想办法弄清汽车的压缩比,根据压缩比推荐使用油品

D.推荐顾客使用高标号油,是公司的要求,再说高标油对车也无害,因此就叫司机加高标号油

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第10题
加油员消防安全操作规程应包括下列内容()。

A.上岗时应穿防静电工装

B.加油车时站停稳、发动机熄火后,才能开始加油

C.不应直接向塑料桶等非金属容器加注汽油

D.加油车应接好接地线

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