物业管理企业的根本任务和基本属性是（)。A．维修B．管理C．经营D．服务

A. 保证

B. 根本

C. 关键

D. 基础

公文区别于其他文章的主要之点是( )。

A．公文形成的主体是国家机关及其他社会组织

B．公文形成的条件是行使职权和实施管理

C．公文是办理公务的重要工具之一

D．公文是具有法定效用与规范格式的文件

以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。

A.对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

财务管理是人们利用价值形式对企业的( ),进行组织和控制,并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

A．劳动过程

B．使用价值运动

C．物质运动

D．资金运动

物业服务企业的营业成本包括( )。

A.直接人工费

B.直接材料费

C.间接费用

D.临时设施费

E.施工机械使用费

小区维修养护专项基金是指用于小区的共用设施设备的更新与大、中修基金，单靠日常管理 收费无法负担，因此，有必要以基金的形式( )。

A．临时筹集

B．事先提取

C．事后筹集

D．按月筹集

屋面工程维修养护的中心内容是( )。

A．防水层的养护

B．二次装修的管理

C．杜绝不合理荷载

D．避免虫害

下列不属于绿化管理内容的是( )。

A．翻新改造

B．花木种植

C．绿化无偿服务

D．环境布置

物业的供电种类，按供电性质可分为（ ）。

A．单回路供电和多回路供电

B．长期供电和临时供电

C．无自备电源供电和有自备电源供电 ~

D．高压供电和低压供电