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[单选题]

大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()

A.专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。

B.微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。

C.标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D.坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
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第1题
大堂经理在为客户服务时,要注意保持优雅的仪态,表情神态要谦恭、友好,下列关于说法错误的是()。

A. 专注之时看双眼,交流久时看面部,相距较远看全身,紧盯局部令人生厌。

B. 微笑要做到发自内心、自然大方,要有眼神、眉毛、嘴巴、表情等来协作完成,需要进行训练。

C. 标准站姿包括规范站姿、叉手站姿、背手站姿和背垂手站姿。

D. 坐姿的要求之一是至少做满椅子的1/2。

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第2题
按通用服务礼仪的规定,在表情神态的要求中,以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是()

A. 以客户全身为注视点

B. 以客户的整个面部为注视区域

C. 以客户的双眼为注视点

D. 以客户的双手为注视点

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第3题
客户服务标准和流程的内容主要是指()。

A. 网点类型与岗位设置

B. 服务礼仪

C. 应急处理

D. 服务质量

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第4题
通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
虚拟主机主要的选择指标有哪些?

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第6题
对于W3Jmail邮件发送组件,如果信箱是jjshang99@163.com,密码是123456,发信服务器是smtp.163.dom。请写出执行发送邮件的语句()

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第7题
()是指不印制实物券面,而采用填制“中华人民共和国凭证式国债收款凭证”的方式发行
A.储蓄国债(电子式)

B.记账式国债

C.凭证式国债(电子式)

D.普通凭证式国债

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第8题
债券均免收利息税()

此题为判断题(对,错)。

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