下列不属于压力的行为表现的是（)。

计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

此题为判断题(对，错)。

在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。

A.“我理解了您的意思吗?”

B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”

C.“对不起，请原谅。”

D.“很高兴为您服务。”

TCP/IP是()，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

A.一组协议

B.一个软件

C.一种电脑名称

D.一个软件公司

A、危险性病菌

B、炭疽

C、医药用废弃物

D、普通医疗器具

A、项目管理

B、电话外呼

C、直接调查

D、人工回访