题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当询问到意见建议时用户表示你们平台的产品没有支付宝的好，客服直接告知用户这边帮您进行记录反馈是否正确（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
如搜索结果不匹配，请 
A.哥，我不是很清楚哦，可以进来我们平台问问我们的主播小姐姐
B.在懒懒/哇塞秀/青芒平台公屏上@主播让主播介绍抽奖
C.介绍抽奖并带用户进入平台玩抽奖
D.给用户截图随机性玩法图片介绍
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第2题
用户在拼多多平台买了十包口罩，收到货发现部分破损污渍，用户表示“你们平台卖的口罩都是伪劣造假的”客服回答“对对对”，需判责质检项为（）
A.业务知识解答错误
B.使用服务忌语
C.QC-损害我司形象
第5题
以下哪种（）情况是正确的。
A.客户若询问到利息、收益等关键问题，立刻停止双录，镜头外和客户解释清楚产品性质再开始双录
B.在信泰如意尊产品健康告知栏第一题（疾病项）勾选时，客户若自述有其中某项疾病，则在对应项目中勾选是，后续投保环节中增加保全
C.双录过程中发现遗漏某些环节的文件展示，可以在双录后续过程中补充逐页展示
D.若第一次询问客户客户给与的答复不是很明确，可以再次询问客户清楚吗？知道吗？是吗？
第8题
某公司财务负责人刘女士到交通银行与其李行长讨论进口开证问题，刘女士先讲了进口产品，时间，开证
金额，希望能够在优惠的条件下，协助开证，李行长听完后，进一步询问了产品性能，市场状态，最终用户情况以及信用证开证时间与类型，然后双方就开证条件进行讨论，刘女士希望交10%开证保证金，抵押提单，因为货物为市场畅销货，易于处理，银行无风险，李行长说：“你们是老客户，我们会尽力帮助，不过，抵押提单较难，最好有担保。”“用最终用户担保，行不行。”“那要资产债表。”“若依此办理，何时可以告知结果。”“需本周备齐材料，报信审会，批了之后才可以安排开证事宜。”“我们希望能快些。”“我们也可以去最终用户看看，以加快速度。另外以贵公司名义开证，我们需要贵公司的资产负债表。”“我们的资产负债表不一定好看，但做这笔业务不成问题。”“没问题，若贵公司有长期投资，有固定资产，有应收帐款细目，能一起送来，我也好上信审会说明。”“这些文字资料，没问题，但一件件公证或评估检查却好花时间。”“没关系，先作为论证资料信用。“不知不觉一小时过去了，临散会时，刘女士与李行长确认一遍，我同意公司资产负债表，长期投资，固定资产等，争取以10%开证保证金，用户出担保条件开证，李行长表示尽力争取分行批准。案例中，谁在做小结？以何种形式做小结
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第10题
当消费者有哪些语言信号时，说明消费者想要购买了（）
A.问价格;问活动;套关系
B.和朋友讨论;话题集中于某一单品时
C.询问获得赠品的细节;问到送货等问题
D.问付款方式;问谁用过此产品
