题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在项目前期服务中，如何确定服务背景及服务对象。（）

A.配合营销部门，从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体

B.多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规，重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异

C.收集当地的行业信息，特别是与我*司产品同质的项目，了解其服务模式，取长补短

D.配合开发等相关部门，从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体

提问人：网友tuoluo 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

在服务标准篇的项目前期服务中,包含以下哪项内容。()

A.保修岗服务标准

B.客服人员工作指引

C.客服与设计配合工作标准

D.签约前台接待岗服务标准

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第2题

项目评估在社会工作中具有非常重要的作用。项目评估是利用具体研究方法，对社会服务项目的业务和事务等方面进行评价。下列关于项目评估的因素，表述正确的有（）。

A. 是否遵循研究伦理在项目评估过程中的影响不大

B. 委托者希望了解项目是否达到目标及社会影响如何

C. 项目评估是对结果的评估不是过程的评估

D. 公众希望了解服务项目的覆盖情况及服务对象评价

E. 服务机构希望把握项目质量及其原因

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第3题

讲解岗的服务目的是:()

A.为做好销售现场讲解服务工作

B.提升客户满意度

C.提高现场服务水平

D.以上全选

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第4题

营业区域的确定要考虑的因素()

A.区域人口流量特点

B.区域经济特征

C.地点因素

D.区域竞争状况因素

E.顾客所在地点与餐饮企业的距离

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第5题

某项目小组为了开发一种产品样机采购配件和物料预算花费五千元,那么项目总体预算()。

A.等于五千元

B.大于五千元

C.小于五千元

D.根据项目可大可小

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第6题

董事与经理的区别在于董事具有:()。

A.客观性能力

B.一定程度的自我约束力

C.详查根源的能力

D.特殊的技能

E.更多地考虑自己职能范围内的事务

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第7题

对于客户来电咨询,应如何答复。()

A.对问题详细回复

B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复

C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机

D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉

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第8题

顾客的呼声=规范()

A.正确

B.错误

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第9题

所有测量结果都存在一定的误差。

A．错误

B．正确

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