景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。

任何人在非吸烟点吸烟都要受到处罚。()

计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的,游客抵京后如全团要变更,增加,取消,需要全陪向组团社汇报,地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理,退票损失及节目差价按两社协商处理。

全体游客提出取消计划内文娱活动,导游应向全团说明,如不退款,产生损失游客自理。

全团要求看计划外演出,地陪按照综合报价(票费,车费,服务费)收取费用。

部分游客要看计划外演出,地陪协助联系,费用游客自理,但导游有义务陪同前往,保证安全。

京剧演出的化妆间一般是不开放的,为了保证演员的隐私,即使提前预定也不能进内参观。

由我方主办的招待会,导游人员要自始至终参加,甚至可以作为主持人,其间要注意风度。

在重要政治活动场所观看演出,导游应提醒游客,演出结束,旅游团行离席,以示尊重。

一般私人聚会,导游人员要婉言拒绝,如客人盛情邀请,导游应需要先请示旅行社批准。

游客因团内矛盾,或者因为无法满足其个人要求,提出提前退团,要请全陪或领队劝解,希望他继续随团旅游。如劝说无效,可满足其要求,未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。