案例分析:一天,A幼儿与B幼儿争夺一件玩具,争吵中,A幼儿在B幼儿的腿上抓了一道伤痕,B幼儿也不甘示弱地抓伤了A幼儿。由于幼儿并没有向老师报告这件事,老师完全不知情,直到双方家长来接孩子时才发现各自孩子身上的伤痕,于是双方家长就争吵了起来。主班李老师认为孩子已经交到了家长手中,幼儿又不曾向她报告,故把这件事置身事外,没有进行调查和劝架的疏导工作,导致双方家长越吵越激烈。A幼儿的家长甚至还恐吓B幼儿的家长说:“如果我的孩子有什么问题,你的孩子也别想活!”结果,B幼儿的家长就因为这句话感到既害怕又担心而报了警。 这起纠纷刚好发生在星期五下午,园长因外出开会并不知晓,星期一园长获悉此事后,便立即采取补救与协调工作。园长首先向李老师了解事情的来龙去脉,还检查了两位幼儿的伤势后,发现伤痕还没有痊愈,同时,园长观察到这件事对两位幼儿幼小的心灵也造成一定程度的伤害。于是,园长电约双方家长亲临面谈。园长代表园方向他们道歉,并把事情的来龙去脉向双方家长叙述一遍,然后进行劝说,分析报案对事情造成的严重性,让家长意识到事情的僵化与双方家长的争吵对幼儿所产生的负面影响,促使他们去销案。 双方家长在园长的协调下,彼此敌意也渐趋缓和;同时家长也觉察到这两天孩子的确寝食难安,失去了原有的天真与活泼,对孩子的身心的确起了不良影响。斟酌情况后,他们都表示愿意销案和解,冰释前嫌,而A幼儿与B幼儿看见家长握手言和、重归于好,心中的恐惧与不安顿时消失,他们的脸上再现灿烂的笑容。这起冲突与纠纷经过园长的耐心调节与诚挚致歉之后,终于取得了家长的谅解和接受,双方家长与幼儿带着舒畅与平静的心情离开了幼儿园。 从控制的特点分析,园长在此案例中的做法有何启示?对幼儿园工作有何指导意义?
案例:竞争中的冲突管理 玩具生产组需要不断地根据产品来变换生产方式和员工任务的分配方式,某项工作可能需要几个员工一起合作,工艺简单的则一个人就可以完成。 杨明:张玉,这次“字母熊”的设计你和另一个设计组的陈霞沟通一下,在周五以前你们两个要拿出一个像样的设计草稿给我。你们是两个组里最优秀的设计员,这次设计结果也可以从某种程度上反映你们两个组的能力,一定要加油啊。 周四,张玉向杨明汇报工作。 张玉:杨经理,我们本来可以把这只“字母熊”做得很好,但陈霞好像要和我竞争,不愿意合作,最后成品就像把两个人做的东西硬拼到一块,与原先设想的差得太远了。 杨明找来陈霞询问事情的原因。 陈霞:张玉私下向你汇报自己的工作,这本身就不是我们相互合作应该有的行为,她总是千方百计向你展示自己多么能干。她的确优秀,可我也同样是,没有她我也同样能够做得好,只是可惜了这么多天投入的时间和精力了。 如果部门中的工作通常并不要求相互配合,那么也许陈霞她们在工作中的竞争后果不会很严重。但在现在这样的工作环境中,工作方式已经发生了很大的变化,几乎没有不需要合作的工作了。 张玉和陈霞的冲突不仅仅是两个人之间的战争,它同样是团队间的战争。有些主管无意中纵容了团队间的恶性竞争。杨明在重要项目上让两个小组的头儿——张玉和陈霞竞争,而不是友好合作,使得整个项目都被破坏了。 试问:竞争中的冲突程度不同会产生什么样的结果?你认为冲突程度处于什么水平,工作效率会比较好?
堂课由于老师没有充分准备好游戏活动的条件而没有顺利进行。
请你用幼儿园游戏活动的组织等相关原理分析上述案例。
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