题目内容
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[主观题]
我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是（）。
提问人：网友fradfire
发布时间：2022-01-06
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第3题
高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生气，所以来访咨询如何退款（）
A. 首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】—【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服介入。
B. 首先，利用服务引导查询陆依萍的手机话费交易是淘宝商家还是天猫商家提供充值，其次按照服务引导提供知识点建议陆依萍优先联系对应卖家核实，若对应卖家不受理建议其在电脑端找到【已买到的宝贝】中申请售后，然后按照提示进行操作
C. 建议陆依萍手机运营商
D. 征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
第5题
高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生气，所以来访咨询如何退款（）
A．首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】—【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服介入。
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B．首先，利用服务引导查询陆依萍的手机话费交易是淘宝商家还是天猫商家提供充值，其次按照服务引导提供知识点建议陆依萍优先联系对应卖家核实，若对应卖家不受理建议其在电脑端找到【已买到的宝贝】中申请售后，然后按照提示进行操作
C．建议陆依萍手机运营商
D．征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
第7题
货到付款的交易下单后发现内容填写错了，如何处理（)
A.建议联系卖家说明，并且关闭货到付款的交易，重新下单
B.联系淘宝客服热线，帮助更改订单信息
C.等商品送到后直接拒收
D.如果卖家已经发货，就需要双方进行协商处理
第8题
消费者用普通交易方式下单的，但是他希望货到付款，以下操作推荐的是（)
A.建议联系卖家，让卖家直接通过货到付款发货
B.联系卖家后关闭交易，重新用货到付款下单
C.联系淘宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
D.联系支付宝客服热线，让客服帮助更换订单形式
第9题
小宇经常逛一些图片的论坛,尤其是昵图网、千图网,看到合适的会进行购买下载,并使用在自己的淘宝店铺里,但是收到淘宝消息提示自己因为从这些素材网站上下载的图片涉嫌盗图,遇到这样的情况,小宇合理的做法是？
A.联系素材网站,请求帮助出示原图进行举证
B.举证上传素材网站下载的截图证明,并在备注里说明自己的图片是从素材网中下载使用,帮助淘宝提供更多资料
C.自己花钱下载的图片,所以收到的举报信息是恶意的,要求淘宝撤销处罚
D.自己花钱下载的图片,不用配合举证,商品删除后再重新上架就好了
第10题
速卖通（www.aliexpress.com)是阿里巴巴集团帮助中小企业直接与全球的个人消费者在线交易的跨境电商平台,集合商品展示、客户下单、在线支付、跨境物流等多种功能于一体,实现小批量、多批次快速销售,拓展利润空间。
