题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
服务时应察言观色，多关注，通过全程与旅客的沟通和观察到的旅客状态，提前预想旅客可能需要的服务，将服务做到旅客开口之前（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
如搜索结果不匹配，请 
A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“服务时应察言观色，多关注，通过全程与旅客的沟通和观察到的旅客…”相关的问题
第4题
下列描述不正确的是( )。
下列描述不正确的是（)。
点击查看答案
A、活体宠物在地库保管时，行李处应关注宠物状态，必要时通知旅客照顾，宠物发生异常及时通报。
B、航班延误中途下客的，HCC不需要通知拉回活体宠物。
C、托运宠物拉出外场时，行李处通过坤翔通知HCC综合调度、离港调度、国内服务/国际49及货运外场装卸，国内服务/国际49及时通知登机口与机长交接活体信息。
D、宠物已拉出外场后，行李处每小时关注有活体的航班是否已起飞
第6题
执勤时，班长应时刻关注班组人员的精神面貌、（）、服务意识等，通过观察班组人员的动作神态，与旅客交流的用语来判断是否存在不良状态，以及对安全服务意识的重视程度
A.安全意识
B.工作意识
C.工作状态
D.安全责任
第7题
关于防止进港航班旅客滞留机坪或发生不安全事件的描述，不正确的是（）
A.旅客引导全程关注，避免旅客误入相邻机位红线区域。发车前观察机坪四周、环视盲区确认无滞留旅客后手势示意司机关闭车门
B.按规范点位引导，廊桥航班避免旅客由侧梯门禁进入机坪区域
C.与机组当面进行下客完毕确认
D.国内到达引导时，摆渡车到达后，由摆渡车司机关注旅客
第8题
目前公司航班逐步减班，但仍需要确保每一天、每一个航班的安全。尤其是地面服务环节多、关口多，要集中精力抓好安全，重点关注旅客行李、载重平衡及车辆安全，确保疫情防控与安全生产两不误（）
第9题
社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则是（）。A.让受害者多从自身寻找问题B.关注家庭的
社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则是（）。
A.让受害者多从自身寻找问题
B.关注家庭的和谐
C.关注家暴对孩子的影响
D.与受害妇女建立信任、真诚的专业关系
第10题
构建（)交通枢纽体系，优化枢纽场站布局、促进集约综合开发，完善集疏运系统，发展旅客联程运输和货物多式联运，推广全程“一站式”、“一单制”服务。
A.多层次、一体化综合
B.全面化、多层次结合
C.多层级、一体化综合
D.综合化、多元化结合
第11题
以下对醉酒旅客服务细节描述正确的有（）。
A.为醉酒旅客准备好呕吐袋、湿巾和水
B.当醉酒旅客行为失控构成机上非法干扰时，安全员应主动干预并及时处置
C.安全员干预处置后，乘务员无需再关注及服务醉酒旅客
D.安全员干预处置后，乘务员需再关注及服务醉酒旅客
