题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
下列不属于呼入业务的服务技巧的是（）
A、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没讲完时打断对方
B、接听电活以铃响三声之内接最适宜
C、不断的回访客户，了解使用状况
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-16
如搜索结果不匹配，请 
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
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第2题
外呼业务需在CSR系统中登记什么类型工单？（）
A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》
B.《预约--呼入综合业务--其他》
C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》
D.《交易支持--服务类别--其他》
第5题
集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。
A.选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
B. 直接选0键呼入人工台；
C. 选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D. 直接选8键集团业务；
第8题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）
A.直接可以查询；
B.需对查询的业务号码进行密码验证；
C.不受理；
D.无需验证服务密码；
第9题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）。
A.直接可以查询；
B. 需对查询的业务号码进行密码验证；
C. 不受理；
D. 无需验证服务密码；
