题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

处理好客户投诉,是增加客户信任,促进再次购买和实现良好人际传播效应的有效途径。客户投诉处理流程为（）

A.聆听→评估→确认→协商→处理→反馈

B.聆听→确认→协商→评估→处理→反馈

C.聆听→确认→评估→协商→处理→反馈

D.聆听→协商→评估→确认→处理→反馈

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

（）是培养良好人际交往方式的基本途径。

A、情商

B、礼仪

C、智商

D、慧商

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第2题

硬传播是一种错误的传播方式。

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第3题

什么是人际传播?它的特点是什么?

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第4题

【填空题】人际传播是真正意义上的__媒体传播。

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第5题

4月20日,在杭州西湖银泰店开业的跨境进口零售店是属于哪个平台的?

A．网易考拉

B．天猫国际

C．京东全球购

D．唯品会

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第6题

SSS信号用于符号同步()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

虚拟局域网说法错误的是()

A．虚拟局域网限制了接收广播信息的工作站数，使得网络不会因传播过多的广播信息而引起性能恶化。

B．每一个VLAN的帧都有一个明确的标识符，指明发送这个帧的工作站是属于哪个VLAN的。

C．虚拟局域网可以将不同部门用户划分到不同的逻辑用户组，同组用户的数据就可以只在虚拟局域网内部传输。因此，设置虚拟局域网是一种简单、经济和安全的方法。

D．广播信息可以从一个虚拟局域网转发到另一个虚拟局域网。

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第8题

由于中心钻直径较小,故钻中心孔时转速不能过高()

此题为判断题(对，错)。

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