题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在线支付订单在备货中,用户来电要求客服帮助修改商品尺码,客服可承诺帮助修改订单尺码()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-03
A.核实下单在48小时内,告知客户平台发货周期为48H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
B.核实下单在72小时内,告知客户平台发货周期为72H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
C.核实下单在48小时内,联系商户催发货,若客户要求赔偿,可根据商品支付金额30%(上限500元云钻)赔付标准赔付
D.核实下单在24小时内,告知客户平台发货周期为24H,建议耐心等待商户发货,可联系商户催促
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货
A.客服A核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货(通过物流面单确认),在线与用户谈50元,建议其收下,用户认可
B.客服B核实用户购买信息和收货时间,确认实物图确实属于我司发货,在线与用户谈30元,建议其收下,用户不认可,要求退货,客服告知非质量问题不予退货
C.客服C在用户提供图片后,告知不影响使用,直接申请100元,建议其收下,用户认可
D.客服D核实用户购买信息和收货时间后,告知不影响使用,直接申请200元,建议其收下,用户认可
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