在沟通的多种类型中,有一种沟通方式能够使信息快速传递,并且能够获得实时的回馈,这种沟通方式是()
A.书面沟通
B.网络沟通
C.口头沟通
D.非言语沟通
A.书面沟通
B.网络沟通
C.口头沟通
D.非言语沟通
A.相互之间可以体会双方之间的情感
B. 信息准确,可以永久被记录和保存
C. 接受者可以有充分的时间进行信息分析
D. 可以马上得到对方的反馈
E. 使信息更加简单
因为向他们介绍车次,而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了,就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景,这位女售票员没有反唇相讥,而是谦和地对女旅客说:“非常抱歉,让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说,女旅客心平气和地回到自己的位置上,售票工作又正常地进行了。
根据以上案例,回答以下各题。
1、女售票员和旅客的沟通方式属于()。
A、书面语言沟通
B、口头语言沟通
C、身体语言沟通
D、副语言沟通
2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。
A、电话
B、小组讨论
C、一对一
D、讲话/简短指示
3、女售票员轻松地化解了旅客的不满,从这可以看出她()。
A、智商比情商高
B、善良
C、能够把握好沟通技巧
D、富有人格力
4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点,可采用的方法不包括()。
A、使观点合乎逻辑
B、有针对性地选择讲述方式
C、使讲述的内容与对方密切相关
D、将自己的观点强加给对方
5、女售票员在与女旅客进行沟通时,采用()的沟通技巧是不合理的。
A、理解他人观点
B、建立友善良好的关系
C、善于聆听
D、针锋相对
A.网络作为一种有效的营销渠道拥有着自己的特点与优势,但是许多消费者会因为个人生活方式等原因而不愿意接受或使用新的沟通方式与营销渠道
B.作为网上新兴的虚拟市场,它所涵盖的消费群体也仅仅是整个市场中某一部分的群体,其它许多的群体由于各种各样的原因还不能或者不愿意使用网络
C.截至目前,在网络上的电子商务市场仅仅只是整个商品市场的一小部分,从电子商务市场的交易金额看,只是占有整个市场交易金额的一小部分。
D.网络作为一种有效沟通方式,虽然能够使企业和用户之间相互方便地直接进行双向沟通,但是有一些消费者因为个人的偏好与习惯,仍愿意坚持选择传统方式沟通
A.相互之间可以体会双方之间的情感
B.信息准确,可以永久被记录和保存
C.接受者可以有充分的时间进行信息分析
D.可以马上得到对方的反馈
E.使信息更加简单
A、绩效沟通可及时对绩效计划进行调整
B、绩效沟通是一种重要的激励手段
C、绩效沟通能够为员工提供及时的帮助
D、绩效沟通能够使管理者及时掌握员工的思想动态
在沟通方式的类型中,非语言沟通的缺点表现在()。A,没有记录,容易失真B.使信息更加复杂C.不知道信患接受者是否理解信息的意义D.不能及时得到反馈
A、绩效沟通可及时对绩效计划进行调整
B、绩效沟通是一种重要的激励手段
C、绩效沟通能够为员工提供及时的帮助
D、绩效沟通能够使管理者及时掌握员工的思想动态
在沟通方式的类型中,非语言沟通的缺点表现在()。 A,没有记录,容易失真
A.使信息更加复杂
B.不知道信患接受者是否理解信息的意义
C.不能及时得到反馈
A.基督教美术中特有的一种绘画类型。
B.基督教教堂内部装饰中的绘画,通常以圣经故事作为题材,能够起到烘托宗教神性氛围的作用。
C.在巫术活动中,用于沟通神秘的超自然力量的一种绘画类型。
D.在祭祀活动中,以“悼念祖先”、“寄托哀思”作为主题意义的一种绘画类型。
A.讲究效率,强调科学性
B.鼓励在组织内部形成一种家庭气氛,员工之间密切沟通,十分重视感情和人际关系,很少流动,使企业能够有相对稳定的员工队伍
C.强调明确性
D.重视物的因素
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