题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。
A.产品
B.质量
C.产品质量
D.性能
提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
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质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。()
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第3题
广义的质量概念应是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。（)A．正确B．错误
广义的质量概念应是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。()
A．正确
B．错误
第4题
下列关于质量的表述不正确的是
A.质量的客体是实体，包括产品、服务、过程或活动、组织、体系或个人
B.产品质量是指产品能够满足人们的需求二具备的特征
C.过程质量是为满足规定需要或者潜在需求的特性和总和
D.工作质量是指企业生产经营中各项工作对产品和服务质量的保证
第5题
旅行社服务质量的概念()。
A.是指为保证某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所必需的有计划、有系统的全部活动。
B.是指满足旅游者需要和期望的程度。
C.是指服务能够满足规定和潜在需求特征的总和。
D.是指旅游者评价旅游服务的高低。
第6题
在输血质量管理方面，产品质量的含义指（)。A、产品（服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准
在输血质量管理方面，产品质量的含义指()。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第7题
在输血质量管理方面，产品质量的含义指（）
A.产品（服务）、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B.产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C.质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D.产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E.产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
