旅游者对交通服务的心理要求是（)A安全B快捷C准时D方便舒适

旅游者对旅行社接待服务的心理需求是()

A提供服务

B重信守诺

C公平合理

D接待服务标准化程序化

A.安全感

B.快速准时

C.舒适

D.刺激

旅游者对前厅服务的主要心理需求是()

A受尊重的需求

B快速服务的需求

C求知的需求

D求公平的需求

A.安全、卫生

B.方便

C.公平

D.安静

A.求知心理

B.快速心理

C.安静心理

D.安全心理

E.公平心理

A.求安全

B.求美

C.求公正

D.求尊重

A.安排观光路线要考虑当地的交通路况

B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C.上团前，要把行程向司机作提前预报

D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务

B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗敦信仰、有关禁忌有助于做好服务工作

C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务

D.了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务

E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

A.心理现象和行为表现

B. 心理和行为的一般规律

C. 心理和行为的变化和发展趋势

D. 服务心理