题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户致电办理贷记卡激活，话务中客户说错了有效期，座席代表告知身份核实失败后当通话务中客户又自行更改正确，此时应与客户加核（），核实正确后可以继续为客户办理业务

A.家庭地址

B.单位地址

C.预留问题

D.短信随机码

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-05

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ABCD

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更多“客户致电办理贷记卡激活，话务中客户说错了有效期，座席代表告知…”相关的问题

第1题

持卡人已致电总行信用卡中心客户服务部办理贷记卡销户申请（）日后，可到农行网点办理余款结清业务。包括销户取款、销户转账和销户还款

A.30

B.40

C.45

D.50

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第2题

持卡人已致电总行信用卡中心客户服务部办理贷记卡销户申请（）日后，可到农行网点办理余款结清业务。包括销户取款、销户转账和销户还款。

A.30

B. 40

C. 45

D. 50

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第3题

信用卡非本人致电激活卡片，为账户安全起见，告知客户卡片激活业务需要客户本人才可以办理（）

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第4题

客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有（）。

A.贷记卡正式挂失

B. 借记卡正式挂失

C. 投诉

D. 贷记卡激活

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第5题

白名单四级客户名下仅一张线下申请的A状态鼎致白金卡，现致电办理激活业务，座席为其转接语音办理激活即可（）

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第6题

贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现

B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款

C. 香港旅游卡激活后预设密码

D. 商务卡现金存款

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第7题

柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现

B. 持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款

C. 香港旅游卡激活后预设密码

D. 商务卡现金存款

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第8题

客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有（）

A．贷记卡正式挂失

B．借记卡正式挂失

C．投诉

D．贷记卡激活

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第9题

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B. 在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C. 卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D. 新卡须激活才能使用

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第10题

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是()。

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（)。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第11题

客户致电分院前台，接听人员应该（）

A.边吃东西边接电话

B.边和其他人员说话，边接电话

C.亲切且很有精神的说出电话的标准用语

D.挂完电话后，若有答应客户承诺的事，及时办理

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