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[判断题]

积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
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第1题
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号)中规定：积分兑换的车票

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定：积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续。()

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第2题
《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务。（)
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第3题
积分兑换的车票可在办理改签，但不能办理退票和变更到站（）

A.车站会员服务窗口

B.12306官方网站

C.铁路12306手机客户端

D.代售点窗口

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第4题
《铁路常旅客服务办法》规定：积分兑换的车票不可办理挂失业务。（)
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第5题
积分兑换的车票可以办理挂失补业务。（)
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第6题
凤凰知音积分兑换的免票坐席办理退票业务时，因金额只退机建和燃油，所以不用区分退票类型坐席选择自助或者非自助退票都可以（）
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第7题
所有动车组列车均可办理常旅客积分车票兑换业务。（)
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第8题
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。（)
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》明确，已支付票款的团体票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的，可于开车前（)以上在平台办理退票;换取纸质车票后，可在开车前到车站窗口办理退票。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.72小时

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第10题
持挂失补车票但“无公安开具的通知书”解锁的旅客到站后需凭到站就近的铁路公安机关开具的通知书方可办理退票业务（）
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第11题
旅客使用积分兑换车票时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。（)
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