题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
错发发物流群核实的格式有（）
A.快递公司
B.快递单号
C.收货人信息
D.所有产品摆放在一起的图片
E.快递箱子照片（含面单清晰信息）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-17
如搜索结果不匹配，请 
A.需核实货物重量是否大于60公斤，判断快递还是零担，再针对性查询
B.根据客户说发快递就查快递收派，客户说发物流就查电子地图
C.判断产品为零担空运，可参考零担的派送范围
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第2题
小郭是一家天猫店铺的售后客服，顾客反馈收到的货物少了一件，外包装有破损，小郭正确的处理方法是什么？
A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损，如果没有破损，则核查发货是否有少发漏发情况存在，如果存在则补发给顾客，如果未出现漏发则告知顾客即可
B.小郭应该联系快递公司核实货物重量，如果转运过程中确实重量有减少，补发货物给顾客，申请快递公司赔偿
C.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司核实包裹是否破损，如果破损申请快递赔偿
D.应该先给顾客补发货物，然后联系快递公司是否重量有减少，如果减少，申请快递公司赔偿
第11题
德邦快递公司以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出德邦快递公司属于（)。
A.仓储型物流企业
B.运输型物流企业
C.综合服务型物流企业
D.物流代理型物流企业
