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第1题
为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。()
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第2题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。
A.进行自我保护
B.尽快向企业管理人员汇报
C.真诚帮助顾客解决问题
D.向顾客进行解释
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第3题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。
A.尽快将投诉转给他人处理
B. 立即给顾客赔偿
C. 不损害美发厅正当利益
D. 请顾客下次再来解决
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第4题
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A.美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
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第5题
顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。
A.美发厅卫生状况
B.美发师服务态度
C.美发厅地理位置
D.美发师个人形象
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第6题
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A.美发厅设备设施
B.美发厅卫生状况
C.美发厅地理位置
D.美发师个人形象
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第7题
顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。
A.美发厅卫生状况
B. 美发师服务态度
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
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第8题
顾客对美发厅投诉说明美发厅()有不足之处。
A.管理和服务
B. 美发师技术水平
C. 地理环境
D. 卫生状况
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