题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

●根据客户与外包商建立的外包关系,可以将信息技术外包划分为:市场关系型外包、中间关系型外包和伙

伴关系型外包。其中市场关系型外包指(44)。

(44)A.在有能力完成任务的外包商中自由选择,合同期相对较短

B.与同一个外包商反复制订合同,建立长期互利关系

C.在合同期满后,不能换用另一个外包商完成今后的同类任务

D.与同一个外包商反复制订合同,建立短期关系

提问人:网友zhaodanyy 发布时间:2022-01-06
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第1题
下列说法正确的是()

A. 电子商务一般的交易过程中,"买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,做出购买决策,审批计划,筹划货款等",这些行为属于"办理合同履行前手续"阶段

B. 电子商务一般的交易过程中,"信刚卡申请、账号以及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续",这些行为属于"洽谈和签订合同"阶段

C. 电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持

D. 电子商务一般的交易过程中,"交易双方和中介方,彼此之间需要实时完成相应的手续,交换有关的电子票据和电子单证",这些行为属于"交易前准备"阶段

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第2题
软件外包与软件众包都是服务综合解决方案集成的手段之一,都可以让企业专注核心竞争力并降低项目成本。下列关于软件外包与众包说法中哪一项不正确?

A、软件众包的任务通常是由个人来承担,但如果涉及到需要多人协作完成的任务,也有可能以依靠开源的团体生产的形式出现。

B、软件外包强调的是高度专业化,它是社会专业化分工的规模经济产物,它信赖的是专业化的机构和人士,主张让专业人干专业事。

C、软件众包相信“劳动人民的智慧是无穷的”,相信消费者的力量,是更加个体的行为。

D、软件众包与外包都将相关的工作委托给了他人,提前都做好了接口的设计,以此保证了接口一致性问题和系统集成质量问题,不太存在风险管控的工作。

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第3题
●对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力三个方面着手。如果企业考察外包商的经营管理能力,应该注意(43)。

(43)A.外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性

B.外包商能否实现信息数据的共享

C.外包商项目管理水平,如质量保证体系、成本控制以及配置管理方法

D.外包商能否提出适合本企业业务的技术解决方案

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第4题
●问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题,以及(61)。

(61)A.客户教育与培训情况

B.对服务支持人员进行教育和培训情况

C.问题管理和故障管理的规章制度

D.所消耗的资源和取得的进展

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第5题
●在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。

(62)A.头脑风暴法

B.鱼骨图法

C.Kepner&Tregoe法

D.流程图法

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第6题
●为了充分发挥问题求解过程中处理的并行性,将两个以上的处理机互连起来,彼此进行通信协调,以便共同求解一个大问题的计算机系统是(2)系统。

(2)A.单处理

B.多处理

C.分布式处理

D.阵列处理

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第7题
●UML是一种(12)。

(12)A.面向对象的程序设计语言

B.面向过程的程序设计语言

C.软件系统开发方法

D.软件系统建模语言

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第8题
●软件需求分析阶段的主要任务是确定(14)。

(14)A.软件开发方法

B.软件系统功能

C.软件开发工具

D.软件开发费用

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第9题
●(39)目的就是在出现故障的时候,依据事先约定的处理优先级别尽快恢复服务的正常运作。

(39)A.性能,能力管理

B.安全管理

C.故障管理

D.系统日常操作管理

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第10题
●一般来说,一个良好的收费/内部核算体系应该满足:(50)。

(50)A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本

B.考虑收费,核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益

C.有适当的核算收费政策

D.以上3个条件都需要满足

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