导游员在接团前,应熟悉接待任务,包括()
A.旅游团在本地抵离时间
B.有无特殊要求和注意事项
C.旅游团成员的情况
D.了解不熟悉景点的情况
A.旅游团在本地抵离时间
B.有无特殊要求和注意事项
C.旅游团成员的情况
D.了解不熟悉景点的情况
要接待好团里的这些老人,导游小陈在接待过程中需注意()A.说话行走要慢,预防事故
B.耐心关照,注意细节
C.谦恭
D.区别对待
导游员小陈在接团当天出发前向问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间要做到“三核实”是指()A.计划时间
B.时刻表时间
C.问讯时间
D.到达时间
不属于导游员小陈在接到旅行社分配的接待任务后应做的的准备工作的是()A.熟悉接待计划
B.落实接待事宜
C.知识、形象和心理准备
D.购物准备
为做好接待工作,导游员小陈准备了欢迎辞。不属于欢迎辞内容的是()A.称呼语
B.欢迎语
C.愿望语
D.感谢语
案例中,导游员小陈对海洋水族馆景点尚不熟悉,他应该()A.事先在网上查找了解其概况
B.向曾经带团去过海洋水族馆景点的同时请教基本情况
C.提前踩点,熟悉情况
D.随机应变
A. 认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚;核实交通工具到达的准确时间;提前半小时到达接站地点,等候团队的到来。
B. 始终与全陪保持联系
C. 明确告知全陪,地接标示。
A、首次沿途导游时,导游员应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B、参观游览出发前,导游员应至少提前10分钟到达集合地点
C、一般情况下,旅游者入住饭店后半小时之内,导游员不要离开
D、安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游员须陪同前往
E、送行时,要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开
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